Le ministère du Travail et des Solidarités et le ministère de la Santé ont créé le 3133, numéro national dédié à la lutte contre les maltraitances. Depuis le 1er mars 2026, il remplace le 3977. Ce numéro gratuit est accessible 7 jours sur 7, de 9 h à 20 h, pour toute personne victime ou témoin de maltraitance envers un adulte vulnérable, âgé, en situation de handicap ou de précarité.
“La maltraitance envers les personnes vulnérables – personnes âgées, en situation de handicap ou de précarité – est une réalité préoccupante qui peut prendre différentes formes : violences physiques, psychologiques, financières ou liées à de la négligence. Elle se manifeste souvent par un abus de pouvoir ou un défaut de soins, que ce soit à domicile ou en institution. Ces actes portent gravement atteinte à la dignité et aux droits fondamentaux des personnes particulièrement vulnérables. La sensibilisation et le signalement sont essentiels pour briser le silence et protéger les victimes.
Qui peut appeler le 3133 ?
Le 3133 peut être composé par tous. Il est ouvert à toute personne victime ou témoin d’une situation de maltraitance :
- une personne âgée ;
- une personne majeure en situation de handicap ;
- une personne majeure en situation de précarité ;
- un proche, un aidant ou toute personne témoin ou inquiète pour une personne vulnérable.
Que se passe-t-il lorsque j’appelle le 3133 ?
- Je suis victime ou témoin de maltraitance envers une personne vulnérable, j’appelle le 3133.
- Un professionnel formé m’écoute et analyse la situation. En fonction des faits :
- la déclaration relève de faits de maltraitances, celle-ci est transmise à l’autorité compétente : l’agence régionale de santé, le conseil départemental ou la direction départementale de l’emploi, du travail et des solidarités ;
- dans les autres cas, je suis orienté vers les interlocuteurs adaptés à ma situation.
- Pour les situations de maltraitance, je suis informé de l’avancée de ma demande en recevant un retour d’information par mail.
Quels sont les signaux qui alertent sur la souffrance d’une personne maltraitée ?
Des signes peuvent vous alerter sur des faits de maltraitance :
- changement de comportement, d’attitude : tristesse, détresse, etc. ;
- négligence : tenue négligée, logement mal entretenu, etc. ;
- blessures ou traces de coup.
Vous avez des doutes ou peur de vous tromper, le 3133 vous accompagne dans votre démarche et vous apporte conseil si besoin.”
Plus d’informations → https://solidarites.gouv.fr/3133-maltraitances
